microsoft 365

Créer un chatbot simple et efficace grâce à Power Virtual Agent

Niveau : Initial / Basique / Opérationnel / Avancé / Expert *

Picto vague

Prérequis : Avoir une bonne maîtrise d’Office 365

Public visé : Tout utilisateur souhaitant créer des chatbots, ou toute personne souhaitant se familiariser avec les concepts de Power Virtual Agents.

Objectifs de la formation

  • Créer, modifier, supprimer et publier un chatbot
  • Apprendre à décrire la valeur commerciale et les fonctionnalités de Power Virtual Agents
  • Découvrir les composants essentiels qui constituent Power Virtual Agents et les chatbots

Picto Calandrier Durée maximum : 21 heures

Déroulé de formation

  • Suivi formation individualisé
  • Quizz / Exercice pratique
  • Résumé envoyé en fin de cours

Modalités et délais d’accès

  • CPF : Inscription sur sessions ouvertes
  • Intra : Voir planning avec l'équipe administrative
  • Autres : Selon planning + accessibilité / handicap (contact référent handicap)

Modalités d'évaluation

  • Attestation d’assiduité avec récapitulatif des acquis. Des examens et des tests de niveau (QCM, exercices), viendront parfaire l’évaluation et la progression du stagiaire.

Prix

  • 1 470€ (inter)
  • Au delà de 3 stagiaires, le prix est ajustable (Intra)

Découvrez le programme détaillé
de cette formation

Picto checkIntroduction

  • Présentation
  • Qu’est-ce que Power Virtual Agents ?
  • Fonctionnalités principales de Power Virtual Agents

Picto checkComposants de Power Virtual Agents

  • Les rubriques système et les exemples de rubrique
  • Les unités d’information
  • Les actions avec Microsoft Power Automate
  • La publication d’un chatbot

Picto checkCréer des bots et utiliser l’interface Power Virtual Agents

  • Créer un bot
  • Créer des chatbots supplémentaires
  • Supprimer un chatbot
  • Accéder à une autre rubrique
  • Concevoir le chemin de conversation de la rubrique
  • Insérer des nœuds
  • Supprimer des nœuds
  • Poser une question
  • Branche basée sur une condition
  • Appeler une action
  • Afficher un message
  • Terminer la conversation

Picto checkAnalyser un chatbot

  • Afficher les analyses
  • Afficher les sessions facturées pour Power Virtual Agents
  • Définition d’une session facturée
  • Rechercher le nombre de sessions facturées pour votre bot

Picto checkTester un chatbot

  • Déployer le bot sur une page de test
  • Tester une rubrique dans le volet Bot de test
  • Tester les changements de contenu en temps réel
  • Suivre le chemin de conversation de la rubrique

Picto checkPublier un chatbot

  • Publier le contenu de chatbot le plus récent
  • Configurer les canaux
  • Tableau de référence des expériences de canal

Picto checkCas pratique

  • Créer un chatbot test

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Innovant & Accessible

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Les étapes clés pour accéder
à votre formation

vagueétapes Administration

icone étape 1

Vérification de l’éligibilité et
inscription à une session

Icone étape 2

Validation test de niveau
(Réf : étapes formations)

Icone étape 3

Demande de prise en charge
si éligible

Icone étape 4

Suivi de la formation
Process de formation

Icone étape 5

Demande de prise en charge
de la formation

Icone étape 6

Repartir pour de nouvelles
formations

vagueétapes de formation à distance

icone étape 1

Test de niveau & entretien
préalable

Icone étape 2

Visualisation des contenus
à distance

Icone étape 3

(+ 15 jours min) Retour & enquête de satisfaction à froid

Icone étape 4

Entretien personnalisé
(si formation + 70h)

Icone étape 5

Evaluation récurrente
de contenu

Icone étape 6

Suivi individualisé
avec formateur

Icone étape 7

Passage de la certification (facultatif)

Icone étape 8

Enquête de satisfaction à chaud

Icone étape 9

Envoi des résumés
de cours

vagueétapes de formation en présentiel

icone étape 1

Test de niveau & entretien
préalable

Icone étape 2

Démarrage de la session de formation en présentiel

Icone étape 3

Envoi des résumés
de cours

Icone étape 4

Evaluation récurrente
de contenu

Icone étape 5

Passage de la certification (facultatif)

Icone étape 6

Enquête de satisfaction
à chaud

Icone étape 7

(+ 15 jours min) Retour & enquête de satisfaction à froid

Icone étape 8

Entretien personnalisé
(si formation + 70h)

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